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GENERAL CONDITIONS OF USE AND SALE

Welcome to our website (“www.robertocollina.com"). Access to and use of www.robertocollina.com" are activities regulated by these General Conditions of Use and Sale. Accessing and using this website, as well as purchasing products on www.robertocollina.com, assume the reading, knowledge and acceptance of these General Conditions of Use. This website is managed and maintained by Roberto Collina SRL ("the Webmaster") with registered office in Italy, via G. Morandi, 256 - Crevalcore (BO) 40014, business register no. and Tax no. 03289120374 and VAT no. 00609841200.

Terms and conditions

  • Conditions of use

Access to and use of www.robertocollina.com, including displaying of web pages, communication with the Webmaster, possibility to download product information and to purchase products on the website, are activities performed by our users solely for personal use unrelated to any trade, business and professional activity. Remember that you will be the sole responsible for the use of www.robertocollina.com and its contents. The Webmaster shall not be held responsible for any use of the website and its contents by any of its users that is not in compliance with the laws in force, without prejudice to the Webmaster's liability for wilful misconduct and gross negligence. In particular, you will be the sole responsible for the communication of incorrect, false or third-party information and data, without their consent, as well as for their misuse.

Finally, since any material will be downloaded or otherwise obtained through the use of the service at the user's choice and risk, any liability for any damage to IT systems or loss of data resulting from downloads shall lie with the user and cannot be imputed to the Webmaster. The Webmaster is not responsible for any damage resulting from inaccessibility to services on the website or any damage caused by viruses, corrupted files, errors, omissions, service interruptions, deletions of content, network-related problems, providers or telephone and/or telematic connections, unauthorised access, alteration of data, failure and/or malfunction of electronic equipment of the user.

You will be responsible for the safekeeping and proper use of your personal information, including credentials that allow access to confidential services, as well as any harmful consequence or detriment that may arise to the Webmaster or third parties as a result of the incorrect use, loss, misappropriation of such information.

  • Intellectual Property Right

All the contents of the website are protected and safeguarded by the current laws on copyright and industrial and/or intellectual property. By way of example, but not limited to, content of the website includes:

• Texts

-• Any graphic and/or textual representation in general

• Photographs

• Videos

• Logos

Any reproduction, alteration, transmission, publication and/or redistribution of the content of the website is strictly prohibited without the express written authorisation of Roberto Collina S.r.l., with the exception of printing, downloading and displaying the content of the site for exclusively personal and non-commercial purposes and on condition that the content is not in any way modified and that the information relating to industrial and intellectual property rights affixed therein is maintained.

Roberto Collina S.r.l. informs that it is strictly forbidden to use all the distinctive marks owned by Roberto Collina.

At the same time, the content of the website shall not, in whole or in part, be broadcast through communication channels such as the Internet, television, radio or any other systems, without prior written authorisation from Roberto Collina S.r.l.

  • Conditions of sale

This document contains the general conditions of sale and online payment through the website corresponding to the domain name www.robertocollina.com, owned and operated by Roberto Collina S.r.l. (hereinafter the "seller"), with registered office in Crevalcore (BO, Italy), via Morandi n. 256 (Tax no. 03289120374; VAT No. 00609841200 and REA BO No. 279524.

These general conditions, unless otherwise specifically agreed in writing, govern the relationship between the seller and the consumer, in accordance with the provisions of Part III, Title III, Chapter I of the Consumer Code, Italian Legislative Decree no. 206/2005, and Italian Legislative Decree no. 70/2003 on electronic commerce.

The language available to conclude the contract with the Seller is Italian.

  • Subject matter of the contract

With these general conditions of sale, the Seller sells and the consumer buys remotely the tangible movable property indicated and offered for sale on the website www.robertocollina.com. The contract is concluded exclusively through the Internet, through the access of the consumer to the address www.robertocollina.com and the issuance of a purchase order according to the procedure provided for in the website.

The regular forwarding of the order will be subject to the consumer's acknowledgement and acceptance of these general conditions of sale, and in particular of the pre-contractual information, by ticking the appropriate box, at the end of the on-line filling of the order.

The Seller offers for sale on www.robertocollina.com the products and carries out its business of electronic commerce exclusively with its end users who are "consumers", i.e. only natural persons who act on www.robertocollina.com for purposes not related to their own commercial, entrepreneurial or professional activity, if any. If you are not a "consumer", please refrain from entering into commercial transactions on www.robertocollina.com.

Otherwise, the Seller is entitled not to take into consideration purchase orders from individuals other than final consumers and any other purchase order that does not comply with these General Conditions.

  • Pre-contractual information for the consumer

Before the conclusion of the purchase contract, you can view the characteristics of the goods that are shown, when making the choice, in every product sheet, and before the validation of the order with "obligation to pay", you will be informed about:

- total price of the goods, including taxes, with details of shipping costs and any other costs;

- payment terms;

- the time limit within which the Seller undertakes to deliver the goods;

- conditions, terms, costs and procedures for exercising the right of withdrawal (art. 9 of these conditions) with the right to download the relevant Withdrawal Form;

- legal guarantee of conformity for the goods purchased;

- customer service

You may, at any time and in any case before the conclusion of the contract, know the information relating to the Seller, the geographical address, telephone and fax numbers, e-mail address.

  • Conclusion of contract

The contract stipulated between the Seller and the consumer shall be considered concluded with the acceptance of the order by the Seller and, in any case, subject to collection of the relevant payment.

Once you have completed the online purchase procedure, you will receive an e-mail confirming your order, which will contain your data, the order number, the goods purchased and their price, the shipping methods and costs, as well as the delivery address to which the goods will be sent, where you can print and store a copy of the order and of these conditions.

The Seller could not accept purchase orders that do not provide sufficient guarantees of solvency or that are incomplete or incorrect or in case of unavailability of products.

In these cases, the Seller will inform you by e-mail that the contract has not been concluded and that the Seller has not followed up your purchase order, specifying the reasons.

  • Availability of products

The availability of products refers to the actual availability at the time you place your order. However, such availability is to be considered as indicative only, as:

- the products may be sold to other customers before your order confirmation, due to the simultaneous presence on the website of several users,

- there may be an IT malfunction that makes a product available for purchase, but that is not actually available.

Even after the e-mail order confirmation has been sent by the seller, there may be cases of partial or total unavailability of the goods. In this case, the order will be automatically corrected by eliminating the product(s) not available and you will be immediately informed by e-mail. This e-mail will also informed you about the methods and timing of reimbursement of any excess amounts paid.

  • Prices

The prices published on the website robertocollina.com, payments and invoices of orders are in EURO (including VAT).

Shipping costs within the European Union are included in the purchase price.

In the event of an IT, manual, technical or any other error that may result in a substantial change, not foreseen or foreseeable by the Seller, in the retail price, making it exorbitant or clearly derisory, the purchase order will be considered invalid and cancelled and the amount paid will be refunded to you within 14 days from the day of cancellation.

  • Right of withdrawal

Pursuant to art. 52 of Italian Legislative Decree no. 206/2005, you have the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without explanation and without penalty, in the terms and conditions indicated in the following articles.

To exercise the right of withdrawal, you must fill out the withdrawal request and send it to the Seller by e-mail to the address customercare@robertocollina.it within 14 working days from the date of receipt of the products for which the right of withdrawal is exercised.

The right of withdrawal applies only to the product purchased in its entirety, you cannot exercise the right of withdrawal only for one or more parts of the product purchased.

Once we have received the above notice of withdrawal, you will receive quickly the instructions on how to return the product(s), assigning you a unique code for the return. You will receive an authorisation e-mail containing the necessary documents to proceed with the shipment.

The collection can be booked through the Call Center of the UPS courier at the unique number (+39) 02/30303039. The returned product must be delivered to the Seller within 14 days from receipt of the documentation. The date of delivery to the forwarder shall serve as proof of this.

Returns can only be requested by the holder of the order and made at the same address used for the shipment.

The shipment of goods returned via the courier indicated by the seller, until the proof of delivery to the warehouse of the seller, is under the full responsibility of the seller.

If you decide to use a courier other than the one indicated by the seller to return the products, the shipping costs will be borne by you, and you will also be responsible in case of product loss or damage.

The purchased product shall be returned intact, not used, not washed or otherwise altered, complete with all its parts, with the control tag related to it, the warranty seals intact and not tampered with, and in the original package (including packaging and original boxes, and any additional material, such as, for example, dust bags, hangers and clothing covers), complete with the related tax documentation.

Shipping costs relating to the return of the product within the European Union are borne by the Seller both in the event of exercising the right of withdrawal and for the replacement of goods for wrong size/colour or for defective items under warranty.

You can request the replacements of goods for wrong size/colour only once.

The return of goods on sale is allowed only for change of size/colour, you cannot request a refund.

Without prejudice to any repair costs for damage proved to the original packaging, the Seller will refund the amount already paid for the purchase of the product within 14 days from its return.

In case of payment by credit card, the refund will be made by reversal of the amount charged to the credit card.

You cannot exercise the right of withdrawal, for lack of the essential condition of integrity of the product (or its packaging and/or its contents), in cases where the Seller determines:

• The use, even partial, of the product and of any accessories;

• The lack of the original inner packaging;

• Tampering with and wear of warranty seals;

• The absence of integral elements of the product;

• The absence of the control tag attached to the product;

• Damage to the product for reasons other than its transport.

If you do not comply with the modes and terms for exercising your right of withdrawal as set out above, you will not be entitled to a refund of the amounts already paid to the Seller. Within 14 days from the sending of the e-mail with which you will be informed of the non-acceptance of the return, you can choose to receive back, at your own expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, notifying the Seller, according to the methods that will be communicated to you. Otherwise, the Seller may retain the products, in addition to the sums already paid for their purchase.

  • Warranties and originality of the product

All products sold through the website are covered by the seller's warranty for lack of conformity of 24 months, provided that the defects are reported within 2 months from the discovery, as provided for by Italian Legislative Decree no. 206/2005.

The warranty applies to products with a lack of conformity, provided that the product is used correctly, in accordance with the instructions for use and washing indicated in the relevant label. In the event of a lack of conformity, the Seller shall, restore the conformity of the product by repairing/replacing it, at no cost to you. If, as a result of the control made by the Seller, the defect is not in a lack of conformity, you will be charged any costs for verification and restoration, where applicable, as well as transport costs if incurred by the Seller.

In cases where the application of the warranties provides for the return of the product, you must return it in its original internal packaging, complete with any documentation and accessories. In order to limit damage to the original package, the Seller recommends placing it in a second box.

  • Sizes and wearability

The essential characteristics of the products are explained on www.robertocollina.com in each product sheet. However, images and colours of the products offered for sale on www.robertocollina.com may not correspond to the actual ones, due to the effect of the Internet browser and the monitor used.

If you need more help, the customer service of the seller will be at your disposal to answer questions or explanations that you can send by e-mail to the address customercare@robertocollina.it. Please note that the first size change in Italy / European Union is free of charge. For more information, see the section Shipping & Returns.

  • Cookies

The website www.robertocollina.com uses cookies. Cookies are electronic files that record information relating to the navigation of the consumer in the website (pages consulted, date and time of consultation, etc.) and that allow the Seller to offer a customised service to its customers.

The Seller will inform you about the possibility of deactivating the creation of such files, by accessing your Internet configuration menu. It is understood that this will prevent you from purchasing online.

  • Effectiveness

These General Terms and Conditions of Sale and Use consist of all the clauses that compose them. If one or more of the provisions of these General Terms and Conditions of Sale and Use is considered invalid or declared invalid under the law, regulation or following a decision by a court having jurisdiction, the other provisions will continue to have full force and effect.


  • Claims

Any claims shall be addressed to:

Roberto Collina S.r.l.

Customer Service

Via G. Morandi, 256

40014 Crevalcore (BO), Italy

e-mail: customercare@robertocollina.it

  • Italian Law

Users who access this website state that they accept that all matters relating to the use of the website robertocollina.com are governed by the current legislation of the Italian State.

Any dispute that cannot be amicably resolved will be submitted to the exclusive jurisdiction of the Court of the place of residence or domicile of the consumer, if located in the territory of the Italian State.

If the consumer is resident outside the Italian territory, the Court of Bologna will be competent.

In any case, it is possible to make optional use of the mediation procedures set out in Italian Legislative Decree 28/2010, for the resolution of any disputes arising in the interpretation and execution of these conditions of sale and use by accessing the following website: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Roberto Collina S.r.l. does not guarantee in any way that the content of the website complies with the regulations in force in other countries.

  • Protection of personal data

Pursuant to Article 13 of EU Regulation 2016/679 of 27/04/2016, hereinafter referred to as GDPR (General Data Protection Regulation), Roberto Collina S.r.l., with registered office in via Morandi n. 256, Crevalcore (BO), Italy,(Tax no. 03289120374, VAT no. 00609841200,) as Data Controller, informs you about the following:

Purposes for the processing:

The personal data you provide will be used exclusively for the following purposes:

a) stipulation and performance of the contract and all related activities, such as, by way of example, invoicing, credit protection, administrative, management, organisational and functional services for the performance of the contract;

b) fulfilment of obligations under the law, regulations, applicable legislation and other provisions issued by authorities empowered by the law and by supervisory and control bodies.

The processing of personal data for the above purposes does not require your express consent (art. 6 letter. b) and e) of the GDPR).

Mandatory or optional nature of data provision and consequences of any refusal to provide personal data:

The data required for the purposes referred to in letters a) and b) above must be mandatorily provided for the fulfilment of legal obligations and/or for the conclusion and performance of the contractual relationship and the provision of services requested. Therefore, your refusal, even partial, to provide such data would make it impossible for the Controller to establish and manage the relationship and provide the requested service.

Methods of data processing:

The processing of personal data is carried out by means of the operations set out in art. 4 no. 2) GDPR, for the purposes mentioned above, both on paper and computer, by means of electronic or otherwise automated tools, in compliance with current legislation in particular on confidentiality and security and in accordance with the principles of correctness, lawfulness and transparency and protection of Consumer rights.

Processing is carried out directly by the organisation of the controller, its managers and/or persons in charge.

Communication and Disclosure:

Personal data may be communicated, within the limits strictly pertinent to the obligations, tasks and purposes referred to above and in compliance with current legislation on the subject, to the following categories of subjects:

1. persons to whom such communication must be made in order to fulfil or to demand the fulfilment of specific obligations provided for by laws, regulations and/or Community legislation;

2. external natural and/or legal persons that provide services instrumental to the activities of the Controller for the purposes referred to above (e.g. agents, suppliers, consultants, carriers, bodies, professional firms). These persons will act as data processors.

Personal data will in no way be disclosed.

Period of retention of personal data:

Personal data will be kept for the entire duration of the contract with the Controller, after which data will be kept for the completion of the terms required by law for the storage of administrative documents, and then will be deleted.

Data transfer:

Personal data are stored on servers located within the European Union. In any case, it is understood that the Controller, if necessary, will have the right to move the servers even outside the EU. In this case, the Controller hereby guarantees that the transfer of data to non-EU countries will take place in accordance with the applicable legal provisions, subject to the stipulation of the standard contractual clauses provided for by the European Commission.

Rights of the data subject:

As an interested party, you are entitled to the rights set out in Article 15 of the GDPR, namely the rights to:

1. obtain confirmation of the existence or otherwise of personal data concerning you, even if not yet recorded, and their communication in intelligible form;

2. obtain information on: a) the origin of the personal data; b) the purposes and methods of processing; c) the logic applied in the case of processing carried out with the help of electronic means; d) the identity of the controller, managers and representative appointed pursuant to art. 5, paragraph 2 of Privacy Code and art. 3, paragraph 1, GDPR; e) the subjects or categories of subjects to whom the personal data may be communicated or which can learn about them as appointed representative in the territory of the State, managers or agents;

3. obtain: a) the updating, rectification or, when interested, integration of data; b) erasure, anonymisation or blocking of data processed unlawfully, including data whose retention is unnecessary for the purposes for which the data were collected or subsequently processed; c) attestation that the operations set out in letters a) and b) have been notified, including their contents, to those to whom data were communicated, unless this fulfilment proves impossible or requires the use of means clearly disproportionate to the right being protected;

4. oppose, in whole or in part: a) for legitimate reasons to the processing of personal data concerning you, even if pertinent to the purpose of collection;

Where applicable, you also have the rights set out in Articles 16-21 GDPR (Right of rectification, right to be forgotten, right of restriction of processing, right to data portability, right to object), as well as the right to complain to the Supervisory Authority.

To exercise your rights under Art. 15 of the GDPR or for questions or information about the processing of your data and the security measures taken, you can in any case forward the request to our company at the following address:

ROBERTO COLLINA S.R.L., VIA MORANDI N. 256, 40014 CREVALCORE (BO), ITALY, TEL +39 051/6804211 FAX +39 051/981360, E-MAIL:customercare@robertocollina.it

Acceptance

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, it is expressly declared the acceptance of the provisions set out in articles: 1 (Responsibility for the use of the website); 4 and 6 (right not to process the order); 8 (no responsibility for fraudulent use of consumer credit cards, no responsibility for the success of online payment, reserve to delete the order in the event of payments from unverified PayPal accounts, reserve to delete the order in the event of failure to receive a copy of the bank transfer within 48 hours); 10 (responsibility of the consumer for loss or damage to products, forfeiture of the right of withdrawal); 13 (delivery costs/shipment and fees borne by the consumer); 15 (product replacement); 16 (use of Cookies); 19 (applicable law and competent court); 20 (privacy) of these General Conditions.

PAYMENTS

  • Forms of payment

Credit Card

At the time of purchase, you will have to enter your credit card details in a secure electronic banking system.

Credit Card Security

All transactions are processed via secure server, ensuring maximum data protection.

The Customer Service operators of robertocollina.com are not in any way authorised to request or accept credit card numbers and/or expiration dates.

The seller will in no way be held responsible for the fraudulent use of credit cards.

Credit Card Charge

As soon as the order is confirmed for the available goods, the Seller will charge the Credit Card. The total amount will be charged according to your agreement with your bank.

The seller will not be held responsible for the outcome of payments made online via credit card.

PayPal

By choosing PayPal payment, you can pay directly through your PayPal account.

The seller reserves the right to cancel the order in case of payments from unverified PayPal accounts.

The seller will not be held responsible for the outcome of payments made online via PayPal.


SHIPPING AND RETURNS

  • Shipments

Shipments will be entrusted to UPS express courier, which will deliver from Monday to Friday during office hours.

Shipments will be made only within the countries of the European Union.

Delivery times are approximately 1/2 days in Italy and 2/3 days in the countries of the European Union.

Shipping costs within the European Union are included in the purchase price.

You will receive a confirmation e-mail containing the Tracking Number to follow the status of your order and to know the delivery time directly on the website of UPS courier www.ups.it. For any further request or change, please contact our Customer Service.

  • Refunds

In the event of withdrawal and return of the product, the resulting refund will be made as soon as the quality control procedures are completed, but not later than 15 days after receipt of the returned items.

Shipping costs relating to the return of the product within the European Union are borne by the Seller both in the event of exercising the right of withdrawal and for the replacement of goods for wrong size/colour or for defective items under warranty.

You can request the replacements of goods for wrong size/colour only once.

The return of goods on sale is allowed only for change of size/colour, you cannot request a refund.

For orders paid by credit card, the amount will be transferred by our systems and made available again on your statement of account, according to the schedule provided by the bank that issued the card (usually the next month).

For orders paid with PayPal, the refund will be made directly to your PayPal account.

In particular:

Credit Card Refund: the transaction will be transferred by our systems, indicatively, within 15 working days from receipt of the return. The time required to view the refund on your account may vary and depends on the bank that issued the card. In this case, please contact your bank.

PayPal Refund: the refund will be made within 15 days from receipt of the return.

  • Replacement of goods, size and/or colour

You may only replace goods for wrong size/colour, subject to your right of withdrawal and the warranty for defective products.

In order to replace the product(s), you must download and fill in the Goods Replacement Request form, indicating a new size and/or colour among those available, and send it to the Seller by e-mail to the address customercare@robertocollina.it within 14 working days from the date of receipt of the product for which the replacement is requested.

Once we have received the above request of replacement, you will receive quickly the instructions on how to return the product(s), assigning you a unique code for the return. You will receive an authorisation e-mail containing the necessary documents to proceed with the shipment.

The collection can be booked through the Call Center of the UPS courier at the unique number (+39) 02/30303039.

The product to be replaced must be delivered to the Seller within 14 days from receipt of the documentation. The date of delivery to the forwarder shall serve as proof of this.

Shipping costs related to the return of the product, within the European Union, are borne by the Seller only for the first replacement.

If you decide to return the product using a courier other than the one indicated by the Seller, the shipping costs will be borne by you, and you will also be responsible in case of product loss or damage.

Returns can only be requested by the holder of the order and made at the same address used for the first shipment.

The purchased product shall be returned intact, not used, not washed or otherwise altered, complete with all its parts, with the control tag related to it, the warranty seals intact and not tampered with, and in the original package (including packaging and original boxes, and any additional material, such as, for example, dust bags, hangers and clothing covers), complete with the related tax documentation.

To limit damage to the original package, we recommend that you place it in a second box, on which to affix the waybill provided by the Seller, avoiding, in all cases, to place the label or adhesive tape directly on the original package of the product.

Upon receipt of the request for replacement, the Seller will reserve the product with which you intend to make the replacement and within 14 days from receipt of the returned goods, will send it to you. When sending the product, you will be notified by e-mail, containing the shipping number to monitor its status.

In the event of replacement of a product with another available at a different price, resulting in a credit for you, the seller will pay it according to the refund procedure within 14 working days from the receipt of returned goods; if the replacement of goods results in your debt, you will have to pay the difference in price immediately and according to the procedure indicated by the Seller in the e-mail containing instructions for returning the product.

If you do not comply with the modes and terms for exercising your request for goods replacement as set out above, you will not be entitled to a refund of the amounts already paid to the Seller. Within 14 days from the sending of the e-mail with which you will be informed of the non-acceptance of the return, you can choose to receive back, at your own expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, notifying the Seller, according to the methods that will be communicated to you. Otherwise, the Seller may retain the products, in addition to the sums already paid for their purchase.

PAYMENTS

  • Forme di pagamento

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, dovrai immettere i dettagli della carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto.

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendoTi la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti di robertocollina.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Il venditore non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per l’utilizzo in modo fraudolento delle carte di credito.

Addebito su Carta di Credito

Non appena viene confermato l’ordine per la merce disponibile, il Venditore procederà all’addebito della Carta di Credito. L’importo totale Ti verrà addebitato in base agli accordi con la Tua banca.

Il venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite carta di credito.

PayPal

Scegliendo il pagamento con Paypal potrai pagare direttamente tramite il Tuo conto Paypal.

Il venditore si riserva la facoltà di procedere all’annullamento dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Paypal non verificati.

Il venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite PayPal.

SHIPPING AND RETURNS

  • Spedizioni

Le spedizioni verranno affidate al corriere espresso UPS il quale effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.

Le spedizioni verranno effettuate solo all’interno dei paesi dell’Unione Europea.

I tempi di consegna sono indicativamente di 1/2 giorni in Italia e 2/3 giorni nei paesi dell’Unione Europea.

I costi di spedizione all’ interno dell’unione europea sono compresi nel prezzo d'acquisto.

Riceverai un’email di conferma contenente il Tracking Number per seguire lo stato del Tuo ordine e per conoscere i tempi di consegna direttamente sul sito del corriere. Per ogni ulteriore richiesta o variazione, puoi contattare il nostro Servizio clienti.


  • Rimborsi

Nelle ipotesi di recesso e reso del prodotto, il conseguente rimborso verrà effettuato non appena saranno completate le procedure di controllo qualità, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei capi restituiti.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto all'interno dell'Unione Europea sono a carico di Venditore sia in ipotesi di esercizio del diritto di recesso sia per i cambi merce per taglia/colore o per capi difettati in garanzia.

Potrai effettuare una sola volta il cambio merce per taglia/colore.

Il reso di merce in saldo è consentito soltanto per cambio taglia/colore, non è possibile richiedere il rimborso.

Per ordini pagati con carta di credito, l’importo verrà stornato dai nostri sistemi e reso nuovamente disponibile sul Tuo estratto conto secondo i tempi previsti dall’istituto bancario che ha emesso la carta (generalmente il mese successivo).

Per ordini pagati con Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul Tuo conto Paypal.

I tempi del rimborso possono variare da 3 a 10 giorni. In particolare:

Rimborso Carta di Credito: la transazione verrà stornata dai nostri sistemi, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul Tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti invitiamo in questo caso a contattare la tua banca.

Rimborso Paypal: il rimborso sarà effettuato entro 3-4 giorni dalla ricezione del reso.


  • Cambio merce, taglia e/o colore

Potrai effettuare solamente un cambio merce per taglia/colore, salvo il Tuo diritto di recesso e la garanzia per i prodotti difettati.

Per poter effettuare il cambio del/i prodotto/i, il dovrai scaricare e compilare il modulo di Modulo Richiesta Cambio Merce, indicando una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili, ed inviarlo a Venditore tramite mail all’indirizzo customercare@robertocollina.it  entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento del prodotto rispetto al quale viene richiesto il cambio.

Una volta pervenuta la suddetta richiesta di cambio, Ti saranno rapidamente comunicate le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnandoTi un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Riceverai un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione.

Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere UPS al numero unico  02/30303039.

Il prodotto da cambiare dovrà pervenire a Venditore entro i 14 giorni dalla ricezione della documentazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto, all’interno dell’Unione Europea, sono a carico di Venditore solamente per il primo cambio.

Nel caso Tu decida di utilizzare, per la restituzione del prodotto, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a Tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la prima spedizione.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, nè lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti), completo della documentazione fiscale annessa.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale Ti raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita dal Venditore, evitando, in tutti casi, la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Ricevuta la richiesta di cambio, il Venditore riserverà il prodotto con il quale intendi effettuare il cambio ed entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, provvederà ad inviartelo; al momento dell’invio, verrai avvisato con una e-mail, contente il numero di spedizione utile per monitorarne lo stato.

Relativamente all’ipotesi di cambio del prodotto con un altro disponibile di differente prezzo, qualora ne derivi un Tuo credito, il Venditore provvederà secondo la procedura prevista per i rimborsi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa; qualora invece il cambio merce comporti un Tuo debito, dovrai provvedere al pagamento della differenza di prezzo immediatamente e secondo le modalità che Ti verranno indicate dal Venditore nella mail contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio della Tua richiesta di cambio merce così come sopra riportate, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA

Benvenuto sul nostro sito web (" www.robertocollina.com "). L'accesso e l'uso di www.robertocollina.com  sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti su www.robertocollina.com , presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso. Questo sito web è gestito e mantenuto da Roberto Collina SRL ("il Gestore") con sede legale in Italia, via G. Morandi, 256 – Crevalcore (BO) 40014, Rea BO nr. 278524, C.F. 03289120374 e P.IVA n. 00609841200.


Termini e condizioni


  • Condizioni d’uso

L'accesso e l'uso di www.robertocollina.com, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con il Gestore, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l'acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ricordati che sarai l'unico e il solo responsabile per l'uso di www.robertocollina.com e dei suoi contenuti. Il Gestore infatti non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gestore per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l'unico e il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché per l’uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l'uso del servizio a scelta e a rischio dell'utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di download ricade sull'utente e non potrà essere imputata al Gestore. Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

Sarai responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle Tue informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.


  • Diritto di proprietà intellettuale

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Roberto Collina S.r.l. rende noto che è assolutamente vietata l’utilizzazione di tutti i segni distintivi in titolarità di Roberto Collina.

Al contempo il contenuto del sito non potrà, in tutto o in parte, essere diffuso attraverso canali di comunicazione, quali rete internet, sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura in mancanza di preventiva autorizzazione scritta da parte di Roberto Collina S.r.l.



  • Condizioni di vendita

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.robertocollina.com titolarità e gestione di Roberto Collina S.r.l. (d’ora in poi “venditore”), con sede legale in Crevalcore (BO), via Morandi n. 256 (C.F. 03289120374; P. IVA 00609841200 e REA BO n.279524.

Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore ed il consumatore, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, e dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.



  • Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende ed il consumatore acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.robertocollina.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del consumatore all'indirizzo www.robertocollina.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il regolare inoltro dell’ordine sarà subordinato alla presa visione ed accettazione, da parte del consumatore delle presenti condizioni generali di vendita ed in particolare delle informazioni precontrattuali, mediante apposizione di flag nella apposita casella, all’esito della compilazione on-line dell’ordine.

Il Venditore offre in vendita, su www.robertocollina.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano  “consumatori", intendendo come tali soltanto persone fisiche che agiscono su www.robertocollina.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.robertocollina.com.

Il Venditore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali e ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle presenti Condizioni Generali.



  • Informazioni precontrattuali per il consumatore

Prima della conclusione del contratto di acquisto potrai prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate, al momento della scelta, nelle singole schede prodotto, e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, sarai informato relativamente a:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

- modalità di pagamento;

- il termine entro il quale Venditore si impegna a consegnare la merce;

- condizioni, termini costi e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 9 delle presenti condizioni) con facoltà di scaricare il relativo Modulo di Recesso;

- garanzia legale di conformità dei beni acquistati;

- servizio clienti

Puoi in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Venditore, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica.


  • Conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra Venditore ed il consumatore deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.

Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine in cui saranno indicati i Tuoi dati, il numero d’ordine, la merce acquistata ed il relativo prezzo, le modalità e spese di spedizione, nonchè l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce dove poter stampare ed archiviare la copia dell’ordine e delle presenti condizioni.

Il Venditore potrà non accettare gli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, il Venditore provvederà tramite e-mail ad informarTi che il contratto non è stato concluso e che il venditore non ha dato seguito al Tuo ordine di acquisto, specificandone i motivi.


  • Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della tua conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e verrai immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail sarai altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate in eccesso.


  • Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito robertocollina.com, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in EURO.

I costi di spedizione all’ interno dell’unione europea sono compresi nel prezzo d'acquisto.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto né prevedibile dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido ed annullato e l’importo versato Ti sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.


  • Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. n.206/2005, hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai compilare il modulo di recesso e inviarlo al Venditore tramite mail all’inidirizzo customercare@robertocollina.it entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Ti verranno rapidamente comunicate le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnandoTi un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Riceverai un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione.

Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere UPS al numero unico 02/30303039. Il prodotto di restituzione dovrà pervenire al Venditore entro i 14 giorni dalla ricezione della documentazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

La spedizione della merce resa tramite corriere indicato dal venditore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la completa responsabilità del venditore.

Nel caso decidessi di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, le spese di spedizione saranno a Tuo carico, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti), completo della documentazione fiscale annessa.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto all'interno dell'Unione Europea sono a carico del Venditore sia in ipotesi di esercizio del diritto di recesso sia per i cambi merce per taglia/colore o per capi difettati in garanzia.

Potrai effettuare una sola volta il cambio merce per taglia/colore.

Il reso di merce in saldo è consentito soltanto per cambio taglia/colore, non è possibile richiedere il rimborso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, il Venditore provvederà a rimborsarTi l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro.

In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito.

Non potrai esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;

• La mancanza dell’imballaggio interno originale;

• La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia;

• L’assenza di elementi integranti del prodotto;

• L’assenza del cartellino di controllo allegato al prodotto;

• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso così come sopra riportate, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.


  • Garanzie e originalità del prodotto

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia del venditore per i difetti di conformità della durata di 24 mesi purché i difetti vengano denunciati entro il termine di 2 mesi dalla scoperta, così come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto delle istruzioni d’uso e lavaggio indicate nella etichetta presente sullo stesso. In caso di difetto di conformità, Venditore provvederà, senza alcuna spesa a Tuo carico, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di controllo da parte del Venditore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, Ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasposto se sostenuti da Venditore.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, dovrai restituirlo nella confezione originale interna, completa di eventuale documentazione ed accessori. Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, il Venditore raccomanda di inserirla in una seconda scatola.


  • Taglie e vestibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.robertocollina.com  all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.robertocollina.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

Se necessiti di maggiore aiuto, il servizio clienti del venditore sarà a Tua disposizione per rispondere a domande o delucidazioni che potrai inviare a mezzo mail all’indirizzo customercare@robertocollina.it Si ricorda che il primo cambio taglia in Italia / Unione Europea è gratuito. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi e Rimborsi.



  • Cookies

Il sito web www.robertocollina.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del consumatore nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono al Venditore di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Il Venditore Ti informa della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al Tuo menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo Ti impedirà di procedere all' acquisto on line.


  • Efficacia

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.


  • Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a:

Roberto Collina S.r.l.

Servizio clienti

Via G. Morandi, 256

40014 Crevalcore (BO)

e-mail: customercare@robertocollina.it


  • Legge Italiana

Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web robertocollina.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Se il consumatore è residente al di fuori del territorio italiano, sarà competente il Foro di Bologna.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita e di uso accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

Roberto Collina S.r.l. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi.

  • Tutela dati personali

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016, di seguito denominato come RGPD (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali), la Roberto Collina S.r.l., con sede in via Morandi n. 256, Crevalcore (BO),(C.F. 03289120374, P. I.V.A 00609841200,) in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, Ti informa in merito a quanto segue:

Finalità del trattamento:

I dati personali da Te forniti verranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

a) stipulazione ed esecuzione del contratto e di tutte le attività ad esso connesse, quali, a titolo esemplificativo, fatturazione, tutela del credito, servizi amministrativi, gestionali, organizzativi e funzionali all’esecuzione del contratto;

b) adempimento degli obblighi previsti dalla legge, regolamenti, normativa applicabile e altre disposizioni impartite da autorità investite dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui sopra non richiede il Tuo consenso espresso (art. 6 lett. b) e e) del RGPD).

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto di fornire i dati personali:

I dati richiesti per le finalità di cui alle precedenti lettere a) e b) devono essere obbligatoriamente forniti per l’adempimento degli obblighi di legge e/o per la conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale e la fornitura dei servizi richiesti. Pertanto, il Tuo eventuale rifiuto, anche parziale, di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità per il Titolare di instaurare e gestire il rapporto stesso e di fornire il servizio richiesto.

Modalità di trattamento dei dati:

Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) RGPD, per le finalità di cui sopra, sia su supporto cartaceo che informatico, per mezzo di strumenti elettronici o comunque automatizzati, nel rispetto della normativa vigente in particolare in materia di riservatezza e sicurezza e in conformità ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela dei diritti del Consumatore.

Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare, dai suoi responsabili e/o incaricati.

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I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti ed alle finalità di cui sopra e nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:

1. soggetti a cui tale comunicazione deve essere effettuata al fine di adempiere o per esigere l’adempimento di specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria;

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I dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.  

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Nella Tua qualità di interessato, ti spettano i diritti di cui all’art. 15 RGPD e precisamente i diritti di:

1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

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3. ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

4. opporti, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che Ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

Ove applicabili, hai altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 RGPD (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante

Per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 15 del RGPD o per domande o informazioni in ordine al trattamento dei Tuoi dati ed alle misure di sicurezza adottate, potrai in ogni caso inoltrare alla nostra società la richiesta al seguente indirizzo:

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Accettazione

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These general conditions, unless otherwise specifically agreed in writing, govern the relationship between the seller and the consumer, in accordance with the provisions of Part III, Title III, Chapter I of the Consumer Code, Italian Legislative Decree no. 206/2005, and Italian Legislative Decree no. 70/2003 on electronic commerce.

The language available to conclude the contract with the Seller is Italian.

  • Subject matter of the contract

With these general conditions of sale, the Seller sells and the consumer buys remotely the tangible movable property indicated and offered for sale on the website www.robertocollina.com. The contract is concluded exclusively through the Internet, through the access of the consumer to the address www.robertocollina.com and the issuance of a purchase order according to the procedure provided for in the website.

The regular forwarding of the order will be subject to the consumer's acknowledgement and acceptance of these general conditions of sale, and in particular of the pre-contractual information, by ticking the appropriate box, at the end of the on-line filling of the order.

The Seller offers for sale on www.robertocollina.com the products and carries out its business of electronic commerce exclusively with its end users who are "consumers", i.e. only natural persons who act on www.robertocollina.com for purposes not related to their own commercial, entrepreneurial or professional activity, if any. If you are not a "consumer", please refrain from entering into commercial transactions on www.robertocollina.com.

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  • Pre-contractual information for the consumer

Before the conclusion of the purchase contract, you can view the characteristics of the goods that are shown, when making the choice, in every product sheet, and before the validation of the order with "obligation to pay", you will be informed about:

- total price of the goods, including taxes, with details of shipping costs and any other costs;

- payment terms;

- the time limit within which the Seller undertakes to deliver the goods;

- conditions, terms, costs and procedures for exercising the right of withdrawal (art. 9 of these conditions) with the right to download the relevant Withdrawal Form;

- legal guarantee of conformity for the goods purchased;

- customer service

You may, at any time and in any case before the conclusion of the contract, know the information relating to the Seller, the geographical address, telephone and fax numbers, e-mail address.

  • Conclusion of contract

The contract stipulated between the Seller and the consumer shall be considered concluded with the acceptance of the order by the Seller and, in any case, subject to collection of the relevant payment.

Once you have completed the online purchase procedure, you will receive an e-mail confirming your order, which will contain your data, the order number, the goods purchased and their price, the shipping methods and costs, as well as the delivery address to which the goods will be sent, where you can print and store a copy of the order and of these conditions.

The Seller could not accept purchase orders that do not provide sufficient guarantees of solvency or that are incomplete or incorrect or in case of unavailability of products.

In these cases, the Seller will inform you by e-mail that the contract has not been concluded and that the Seller has not followed up your purchase order, specifying the reasons.

  • Availability of products

The availability of products refers to the actual availability at the time you place your order. However, such availability is to be considered as indicative only, as:

- the products may be sold to other customers before your order confirmation, due to the simultaneous presence on the website of several users,

- there may be an IT malfunction that makes a product available for purchase, but that is not actually available.

Even after the e-mail order confirmation has been sent by the seller, there may be cases of partial or total unavailability of the goods. In this case, the order will be automatically corrected by eliminating the product(s) not available and you will be immediately informed by e-mail. This e-mail will also informed you about the methods and timing of reimbursement of any excess amounts paid.

  • Prices

The prices published on the website robertocollina.com, payments and invoices of orders are in EURO (including VAT).

Shipping costs within the European Union are included in the purchase price.

In the event of an IT, manual, technical or any other error that may result in a substantial change, not foreseen or foreseeable by the Seller, in the retail price, making it exorbitant or clearly derisory, the purchase order will be considered invalid and cancelled and the amount paid will be refunded to you within 14 days from the day of cancellation.

  • Right of withdrawal

Pursuant to art. 52 of Italian Legislative Decree no. 206/2005, you have the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without explanation and without penalty, in the terms and conditions indicated in the following articles.

To exercise the right of withdrawal, you must fill out the withdrawal request and send it to the Seller by e-mail to the address customercare@robertocollina.it within 14 working days from the date of receipt of the products for which the right of withdrawal is exercised.

The right of withdrawal applies only to the product purchased in its entirety, you cannot exercise the right of withdrawal only for one or more parts of the product purchased.

Once we have received the above notice of withdrawal, you will receive quickly the instructions on how to return the product(s), assigning you a unique code for the return. You will receive an authorisation e-mail containing the necessary documents to proceed with the shipment.

The collection can be booked through the Call Center of the UPS courier at the unique number (+39) 02/30303039. The returned product must be delivered to the Seller within 14 days from receipt of the documentation. The date of delivery to the forwarder shall serve as proof of this.

Returns can only be requested by the holder of the order and made at the same address used for the shipment.

The shipment of goods returned via the courier indicated by the seller, until the proof of delivery to the warehouse of the seller, is under the full responsibility of the seller.

If you decide to use a courier other than the one indicated by the seller to return the products, the shipping costs will be borne by you, and you will also be responsible in case of product loss or damage.

The purchased product shall be returned intact, not used, not washed or otherwise altered, complete with all its parts, with the control tag related to it, the warranty seals intact and not tampered with, and in the original package (including packaging and original boxes, and any additional material, such as, for example, dust bags, hangers and clothing covers), complete with the related tax documentation.

Shipping costs relating to the return of the product within the European Union are borne by the Seller both in the event of exercising the right of withdrawal and for the replacement of goods for wrong size/colour or for defective items under warranty.

You can request the replacements of goods for wrong size/colour only once.

The return of goods on sale is allowed only for change of size/colour, you cannot request a refund.

Without prejudice to any repair costs for damage proved to the original packaging, the Seller will refund the amount already paid for the purchase of the product within 14 days from its return.

In case of payment by credit card, the refund will be made by reversal of the amount charged to the credit card.

You cannot exercise the right of withdrawal, for lack of the essential condition of integrity of the product (or its packaging and/or its contents), in cases where the Seller determines:

• The use, even partial, of the product and of any accessories;

• The lack of the original inner packaging;

• Tampering with and wear of warranty seals;

• The absence of integral elements of the product;

• The absence of the control tag attached to the product;

• Damage to the product for reasons other than its transport.

If you do not comply with the modes and terms for exercising your right of withdrawal as set out above, you will not be entitled to a refund of the amounts already paid to the Seller. Within 14 days from the sending of the e-mail with which you will be informed of the non-acceptance of the return, you can choose to receive back, at your own expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, notifying the Seller, according to the methods that will be communicated to you. Otherwise, the Seller may retain the products, in addition to the sums already paid for their purchase.

  • Warranties and originality of the product

All products sold through the website are covered by the seller's warranty for lack of conformity of 24 months, provided that the defects are reported within 2 months from the discovery, as provided for by Italian Legislative Decree no. 206/2005.

The warranty applies to products with a lack of conformity, provided that the product is used correctly, in accordance with the instructions for use and washing indicated in the relevant label. In the event of a lack of conformity, the Seller shall, restore the conformity of the product by repairing/replacing it, at no cost to you. If, as a result of the control made by the Seller, the defect is not in a lack of conformity, you will be charged any costs for verification and restoration, where applicable, as well as transport costs if incurred by the Seller.

In cases where the application of the warranties provides for the return of the product, you must return it in its original internal packaging, complete with any documentation and accessories. In order to limit damage to the original package, the Seller recommends placing it in a second box.

  • Sizes and wearability

The essential characteristics of the products are explained on www.robertocollina.com in each product sheet. However, images and colours of the products offered for sale on www.robertocollina.com may not correspond to the actual ones, due to the effect of the Internet browser and the monitor used.

If you need more help, the customer service of the seller will be at your disposal to answer questions or explanations that you can send by e-mail to the address customercare@robertocollina.it. Please note that the first size change in Italy / European Union is free of charge. For more information, see the section Shipping & Returns.

  • Cookies

The website www.robertocollina.com uses cookies. Cookies are electronic files that record information relating to the navigation of the consumer in the website (pages consulted, date and time of consultation, etc.) and that allow the Seller to offer a customised service to its customers.

The Seller will inform you about the possibility of deactivating the creation of such files, by accessing your Internet configuration menu. It is understood that this will prevent you from purchasing online.

  • Effectiveness

These General Terms and Conditions of Sale and Use consist of all the clauses that compose them. If one or more of the provisions of these General Terms and Conditions of Sale and Use is considered invalid or declared invalid under the law, regulation or following a decision by a court having jurisdiction, the other provisions will continue to have full force and effect.


  • Claims

Any claims shall be addressed to:

Roberto Collina S.r.l.

Customer Service

Via G. Morandi, 256

40014 Crevalcore (BO), Italy

e-mail: customercare@robertocollina.it

  • Italian Law

Users who access this website state that they accept that all matters relating to the use of the website robertocollina.com are governed by the current legislation of the Italian State.

Any dispute that cannot be amicably resolved will be submitted to the exclusive jurisdiction of the Court of the place of residence or domicile of the consumer, if located in the territory of the Italian State.

If the consumer is resident outside the Italian territory, the Court of Bologna will be competent.

In any case, it is possible to make optional use of the mediation procedures set out in Italian Legislative Decree 28/2010, for the resolution of any disputes arising in the interpretation and execution of these conditions of sale and use by accessing the following website: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Roberto Collina S.r.l. does not guarantee in any way that the content of the website complies with the regulations in force in other countries.

  • Protection of personal data

Pursuant to Article 13 of EU Regulation 2016/679 of 27/04/2016, hereinafter referred to as GDPR (General Data Protection Regulation), Roberto Collina S.r.l., with registered office in via Morandi n. 256, Crevalcore (BO), Italy,(Tax no. 03289120374, VAT no. 00609841200,) as Data Controller, informs you about the following:

Purposes for the processing:

The personal data you provide will be used exclusively for the following purposes:

a) stipulation and performance of the contract and all related activities, such as, by way of example, invoicing, credit protection, administrative, management, organisational and functional services for the performance of the contract;

b) fulfilment of obligations under the law, regulations, applicable legislation and other provisions issued by authorities empowered by the law and by supervisory and control bodies.

The processing of personal data for the above purposes does not require your express consent (art. 6 letter. b) and e) of the GDPR).

Mandatory or optional nature of data provision and consequences of any refusal to provide personal data:

The data required for the purposes referred to in letters a) and b) above must be mandatorily provided for the fulfilment of legal obligations and/or for the conclusion and performance of the contractual relationship and the provision of services requested. Therefore, your refusal, even partial, to provide such data would make it impossible for the Controller to establish and manage the relationship and provide the requested service.

Methods of data processing:

The processing of personal data is carried out by means of the operations set out in art. 4 no. 2) GDPR, for the purposes mentioned above, both on paper and computer, by means of electronic or otherwise automated tools, in compliance with current legislation in particular on confidentiality and security and in accordance with the principles of correctness, lawfulness and transparency and protection of Consumer rights.

Processing is carried out directly by the organisation of the controller, its managers and/or persons in charge.

Communication and Disclosure:

Personal data may be communicated, within the limits strictly pertinent to the obligations, tasks and purposes referred to above and in compliance with current legislation on the subject, to the following categories of subjects:

1. persons to whom such communication must be made in order to fulfil or to demand the fulfilment of specific obligations provided for by laws, regulations and/or Community legislation;

2. external natural and/or legal persons that provide services instrumental to the activities of the Controller for the purposes referred to above (e.g. agents, suppliers, consultants, carriers, bodies, professional firms). These persons will act as data processors.

Personal data will in no way be disclosed.

Period of retention of personal data:

Personal data will be kept for the entire duration of the contract with the Controller, after which data will be kept for the completion of the terms required by law for the storage of administrative documents, and then will be deleted.

Data transfer:

Personal data are stored on servers located within the European Union. In any case, it is understood that the Controller, if necessary, will have the right to move the servers even outside the EU. In this case, the Controller hereby guarantees that the transfer of data to non-EU countries will take place in accordance with the applicable legal provisions, subject to the stipulation of the standard contractual clauses provided for by the European Commission.

Rights of the data subject:

As an interested party, you are entitled to the rights set out in Article 15 of the GDPR, namely the rights to:

1. obtain confirmation of the existence or otherwise of personal data concerning you, even if not yet recorded, and their communication in intelligible form;

2. obtain information on: a) the origin of the personal data; b) the purposes and methods of processing; c) the logic applied in the case of processing carried out with the help of electronic means; d) the identity of the controller, managers and representative appointed pursuant to art. 5, paragraph 2 of Privacy Code and art. 3, paragraph 1, GDPR; e) the subjects or categories of subjects to whom the personal data may be communicated or which can learn about them as appointed representative in the territory of the State, managers or agents;

3. obtain: a) the updating, rectification or, when interested, integration of data; b) erasure, anonymisation or blocking of data processed unlawfully, including data whose retention is unnecessary for the purposes for which the data were collected or subsequently processed; c) attestation that the operations set out in letters a) and b) have been notified, including their contents, to those to whom data were communicated, unless this fulfilment proves impossible or requires the use of means clearly disproportionate to the right being protected;

4. oppose, in whole or in part: a) for legitimate reasons to the processing of personal data concerning you, even if pertinent to the purpose of collection;

Where applicable, you also have the rights set out in Articles 16-21 GDPR (Right of rectification, right to be forgotten, right of restriction of processing, right to data portability, right to object), as well as the right to complain to the Supervisory Authority.

To exercise your rights under Art. 15 of the GDPR or for questions or information about the processing of your data and the security measures taken, you can in any case forward the request to our company at the following address:

ROBERTO COLLINA S.R.L., VIA MORANDI N. 256, 40014 CREVALCORE (BO), ITALY, TEL +39 051/6804211 FAX +39 051/981360, E-MAIL:customercare@robertocollina.it

Acceptance

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, it is expressly declared the acceptance of the provisions set out in articles: 1 (Responsibility for the use of the website); 4 and 6 (right not to process the order); 8 (no responsibility for fraudulent use of consumer credit cards, no responsibility for the success of online payment, reserve to delete the order in the event of payments from unverified PayPal accounts, reserve to delete the order in the event of failure to receive a copy of the bank transfer within 48 hours); 10 (responsibility of the consumer for loss or damage to products, forfeiture of the right of withdrawal); 13 (delivery costs/shipment and fees borne by the consumer); 15 (product replacement); 16 (use of Cookies); 19 (applicable law and competent court); 20 (privacy) of these General Conditions.

PAYMENTS

  • Forms of payment

Credit Card

At the time of purchase, you will have to enter your credit card details in a secure electronic banking system.

Credit Card Security

All transactions are processed via secure server, ensuring maximum data protection.

The Customer Service operators of robertocollina.com are not in any way authorised to request or accept credit card numbers and/or expiration dates.

The seller will in no way be held responsible for the fraudulent use of credit cards.

Credit Card Charge

As soon as the order is confirmed for the available goods, the Seller will charge the Credit Card. The total amount will be charged according to your agreement with your bank.

The seller will not be held responsible for the outcome of payments made online via credit card.

PayPal

By choosing PayPal payment, you can pay directly through your PayPal account.

The seller reserves the right to cancel the order in case of payments from unverified PayPal accounts.

The seller will not be held responsible for the outcome of payments made online via PayPal.


SHIPPING AND RETURNS

  • Shipments

Shipments will be entrusted to UPS express courier, which will deliver from Monday to Friday during office hours.

Shipments will be made only within the countries of the European Union.

Delivery times are approximately 1/2 days in Italy and 2/3 days in the countries of the European Union.

Shipping costs within the European Union are included in the purchase price.

You will receive a confirmation e-mail containing the Tracking Number to follow the status of your order and to know the delivery time directly on the website of UPS courier www.ups.it. For any further request or change, please contact our Customer Service.

  • Refunds

In the event of withdrawal and return of the product, the resulting refund will be made as soon as the quality control procedures are completed, but not later than 15 days after receipt of the returned items.

Shipping costs relating to the return of the product within the European Union are borne by the Seller both in the event of exercising the right of withdrawal and for the replacement of goods for wrong size/colour or for defective items under warranty.

You can request the replacements of goods for wrong size/colour only once.

The return of goods on sale is allowed only for change of size/colour, you cannot request a refund.

For orders paid by credit card, the amount will be transferred by our systems and made available again on your statement of account, according to the schedule provided by the bank that issued the card (usually the next month).

For orders paid with PayPal, the refund will be made directly to your PayPal account.

In particular:

Credit Card Refund: the transaction will be transferred by our systems, indicatively, within 15 working days from receipt of the return. The time required to view the refund on your account may vary and depends on the bank that issued the card. In this case, please contact your bank.

PayPal Refund: the refund will be made within 15 days from receipt of the return.

  • Replacement of goods, size and/or colour

You may only replace goods for wrong size/colour, subject to your right of withdrawal and the warranty for defective products.

In order to replace the product(s), you must download and fill in the Goods Replacement Request form, indicating a new size and/or colour among those available, and send it to the Seller by e-mail to the address customercare@robertocollina.it within 14 working days from the date of receipt of the product for which the replacement is requested.

Once we have received the above request of replacement, you will receive quickly the instructions on how to return the product(s), assigning you a unique code for the return. You will receive an authorisation e-mail containing the necessary documents to proceed with the shipment.

The collection can be booked through the Call Center of the UPS courier at the unique number (+39) 02/30303039.

The product to be replaced must be delivered to the Seller within 14 days from receipt of the documentation. The date of delivery to the forwarder shall serve as proof of this.

Shipping costs related to the return of the product, within the European Union, are borne by the Seller only for the first replacement.

If you decide to return the product using a courier other than the one indicated by the Seller, the shipping costs will be borne by you, and you will also be responsible in case of product loss or damage.

Returns can only be requested by the holder of the order and made at the same address used for the first shipment.

The purchased product shall be returned intact, not used, not washed or otherwise altered, complete with all its parts, with the control tag related to it, the warranty seals intact and not tampered with, and in the original package (including packaging and original boxes, and any additional material, such as, for example, dust bags, hangers and clothing covers), complete with the related tax documentation.

To limit damage to the original package, we recommend that you place it in a second box, on which to affix the waybill provided by the Seller, avoiding, in all cases, to place the label or adhesive tape directly on the original package of the product.

Upon receipt of the request for replacement, the Seller will reserve the product with which you intend to make the replacement and within 14 days from receipt of the returned goods, will send it to you. When sending the product, you will be notified by e-mail, containing the shipping number to monitor its status.

In the event of replacement of a product with another available at a different price, resulting in a credit for you, the seller will pay it according to the refund procedure within 14 working days from the receipt of returned goods; if the replacement of goods results in your debt, you will have to pay the difference in price immediately and according to the procedure indicated by the Seller in the e-mail containing instructions for returning the product.

If you do not comply with the modes and terms for exercising your request for goods replacement as set out above, you will not be entitled to a refund of the amounts already paid to the Seller. Within 14 days from the sending of the e-mail with which you will be informed of the non-acceptance of the return, you can choose to receive back, at your own expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, notifying the Seller, according to the methods that will be communicated to you. Otherwise, the Seller may retain the products, in addition to the sums already paid for their purchase.

PAYMENTS

  • Forme di pagamento

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, dovrai immettere i dettagli della carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto.

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendoTi la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti di robertocollina.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Il venditore non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per l’utilizzo in modo fraudolento delle carte di credito.

Addebito su Carta di Credito

Non appena viene confermato l’ordine per la merce disponibile, il Venditore procederà all’addebito della Carta di Credito. L’importo totale Ti verrà addebitato in base agli accordi con la Tua banca.

Il venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite carta di credito.

PayPal

Scegliendo il pagamento con Paypal potrai pagare direttamente tramite il Tuo conto Paypal.

Il venditore si riserva la facoltà di procedere all’annullamento dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Paypal non verificati.

Il venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite PayPal.

SHIPPING AND RETURNS

  • Spedizioni

Le spedizioni verranno affidate al corriere espresso UPS il quale effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.

Le spedizioni verranno effettuate solo all’interno dei paesi dell’Unione Europea.

I tempi di consegna sono indicativamente di 1/2 giorni in Italia e 2/3 giorni nei paesi dell’Unione Europea.

I costi di spedizione all’ interno dell’unione europea sono compresi nel prezzo d'acquisto.

Riceverai un’email di conferma contenente il Tracking Number per seguire lo stato del Tuo ordine e per conoscere i tempi di consegna direttamente sul sito del corriere. Per ogni ulteriore richiesta o variazione, puoi contattare il nostro Servizio clienti.


  • Rimborsi

Nelle ipotesi di recesso e reso del prodotto, il conseguente rimborso verrà effettuato non appena saranno completate le procedure di controllo qualità, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei capi restituiti.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto all'interno dell'Unione Europea sono a carico di Venditore sia in ipotesi di esercizio del diritto di recesso sia per i cambi merce per taglia/colore o per capi difettati in garanzia.

Potrai effettuare una sola volta il cambio merce per taglia/colore.

Il reso di merce in saldo è consentito soltanto per cambio taglia/colore, non è possibile richiedere il rimborso.

Per ordini pagati con carta di credito, l’importo verrà stornato dai nostri sistemi e reso nuovamente disponibile sul Tuo estratto conto secondo i tempi previsti dall’istituto bancario che ha emesso la carta (generalmente il mese successivo).

Per ordini pagati con Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul Tuo conto Paypal.

I tempi del rimborso possono variare da 3 a 10 giorni. In particolare:

Rimborso Carta di Credito: la transazione verrà stornata dai nostri sistemi, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul Tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti invitiamo in questo caso a contattare la tua banca.

Rimborso Paypal: il rimborso sarà effettuato entro 3-4 giorni dalla ricezione del reso.


  • Cambio merce, taglia e/o colore

Potrai effettuare solamente un cambio merce per taglia/colore, salvo il Tuo diritto di recesso e la garanzia per i prodotti difettati.

Per poter effettuare il cambio del/i prodotto/i, il dovrai scaricare e compilare il modulo di Modulo Richiesta Cambio Merce, indicando una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili, ed inviarlo a Venditore tramite mail all’indirizzo customercare@robertocollina.it  entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento del prodotto rispetto al quale viene richiesto il cambio.

Una volta pervenuta la suddetta richiesta di cambio, Ti saranno rapidamente comunicate le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnandoTi un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Riceverai un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione.

Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere UPS al numero unico  02/30303039.

Il prodotto da cambiare dovrà pervenire a Venditore entro i 14 giorni dalla ricezione della documentazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto, all’interno dell’Unione Europea, sono a carico di Venditore solamente per il primo cambio.

Nel caso Tu decida di utilizzare, per la restituzione del prodotto, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a Tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la prima spedizione.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, nè lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti), completo della documentazione fiscale annessa.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale Ti raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita dal Venditore, evitando, in tutti casi, la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Ricevuta la richiesta di cambio, il Venditore riserverà il prodotto con il quale intendi effettuare il cambio ed entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, provvederà ad inviartelo; al momento dell’invio, verrai avvisato con una e-mail, contente il numero di spedizione utile per monitorarne lo stato.

Relativamente all’ipotesi di cambio del prodotto con un altro disponibile di differente prezzo, qualora ne derivi un Tuo credito, il Venditore provvederà secondo la procedura prevista per i rimborsi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa; qualora invece il cambio merce comporti un Tuo debito, dovrai provvedere al pagamento della differenza di prezzo immediatamente e secondo le modalità che Ti verranno indicate dal Venditore nella mail contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio della Tua richiesta di cambio merce così come sopra riportate, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

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Benvenuto sul nostro sito web (" www.robertocollina.com "). L'accesso e l'uso di www.robertocollina.com  sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti su www.robertocollina.com , presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso. Questo sito web è gestito e mantenuto da Roberto Collina SRL ("il Gestore") con sede legale in Italia, via G. Morandi, 256 – Crevalcore (BO) 40014, Rea BO nr. 278524, C.F. 03289120374 e P.IVA n. 00609841200.


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  • Condizioni di vendita

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.robertocollina.com titolarità e gestione di Roberto Collina S.r.l. (d’ora in poi “venditore”), con sede legale in Crevalcore (BO), via Morandi n. 256 (C.F. 03289120374; P. IVA 00609841200 e REA BO n.279524.

Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore ed il consumatore, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, e dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.



  • Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende ed il consumatore acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.robertocollina.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del consumatore all'indirizzo www.robertocollina.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il regolare inoltro dell’ordine sarà subordinato alla presa visione ed accettazione, da parte del consumatore delle presenti condizioni generali di vendita ed in particolare delle informazioni precontrattuali, mediante apposizione di flag nella apposita casella, all’esito della compilazione on-line dell’ordine.

Il Venditore offre in vendita, su www.robertocollina.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano  “consumatori", intendendo come tali soltanto persone fisiche che agiscono su www.robertocollina.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.robertocollina.com.

Il Venditore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali e ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle presenti Condizioni Generali.



  • Informazioni precontrattuali per il consumatore

Prima della conclusione del contratto di acquisto potrai prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate, al momento della scelta, nelle singole schede prodotto, e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, sarai informato relativamente a:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

- modalità di pagamento;

- il termine entro il quale Venditore si impegna a consegnare la merce;

- condizioni, termini costi e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 9 delle presenti condizioni) con facoltà di scaricare il relativo Modulo di Recesso;

- garanzia legale di conformità dei beni acquistati;

- servizio clienti

Puoi in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Venditore, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica.


  • Conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra Venditore ed il consumatore deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.

Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine in cui saranno indicati i Tuoi dati, il numero d’ordine, la merce acquistata ed il relativo prezzo, le modalità e spese di spedizione, nonchè l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce dove poter stampare ed archiviare la copia dell’ordine e delle presenti condizioni.

Il Venditore potrà non accettare gli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, il Venditore provvederà tramite e-mail ad informarTi che il contratto non è stato concluso e che il venditore non ha dato seguito al Tuo ordine di acquisto, specificandone i motivi.


  • Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della tua conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e verrai immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail sarai altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate in eccesso.


  • Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito robertocollina.com, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in EURO.

I costi di spedizione all’ interno dell’unione europea sono compresi nel prezzo d'acquisto.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto né prevedibile dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido ed annullato e l’importo versato Ti sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.


  • Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. n.206/2005, hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai compilare il modulo di recesso e inviarlo al Venditore tramite mail all’inidirizzo customercare@robertocollina.it entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Ti verranno rapidamente comunicate le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnandoTi un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Riceverai un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione.

Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere UPS al numero unico 02/30303039. Il prodotto di restituzione dovrà pervenire al Venditore entro i 14 giorni dalla ricezione della documentazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

La spedizione della merce resa tramite corriere indicato dal venditore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la completa responsabilità del venditore.

Nel caso decidessi di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, le spese di spedizione saranno a Tuo carico, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti), completo della documentazione fiscale annessa.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto all'interno dell'Unione Europea sono a carico del Venditore sia in ipotesi di esercizio del diritto di recesso sia per i cambi merce per taglia/colore o per capi difettati in garanzia.

Potrai effettuare una sola volta il cambio merce per taglia/colore.

Il reso di merce in saldo è consentito soltanto per cambio taglia/colore, non è possibile richiedere il rimborso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, il Venditore provvederà a rimborsarTi l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro.

In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito.

Non potrai esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;

• La mancanza dell’imballaggio interno originale;

• La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia;

• L’assenza di elementi integranti del prodotto;

• L’assenza del cartellino di controllo allegato al prodotto;

• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso così come sopra riportate, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.


  • Garanzie e originalità del prodotto

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia del venditore per i difetti di conformità della durata di 24 mesi purché i difetti vengano denunciati entro il termine di 2 mesi dalla scoperta, così come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto delle istruzioni d’uso e lavaggio indicate nella etichetta presente sullo stesso. In caso di difetto di conformità, Venditore provvederà, senza alcuna spesa a Tuo carico, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di controllo da parte del Venditore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, Ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasposto se sostenuti da Venditore.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, dovrai restituirlo nella confezione originale interna, completa di eventuale documentazione ed accessori. Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, il Venditore raccomanda di inserirla in una seconda scatola.


  • Taglie e vestibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.robertocollina.com  all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.robertocollina.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

Se necessiti di maggiore aiuto, il servizio clienti del venditore sarà a Tua disposizione per rispondere a domande o delucidazioni che potrai inviare a mezzo mail all’indirizzo customercare@robertocollina.it Si ricorda che il primo cambio taglia in Italia / Unione Europea è gratuito. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi e Rimborsi.



  • Cookies

Il sito web www.robertocollina.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del consumatore nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono al Venditore di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Il Venditore Ti informa della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al Tuo menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo Ti impedirà di procedere all' acquisto on line.


  • Efficacia

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.


  • Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a:

Roberto Collina S.r.l.

Servizio clienti

Via G. Morandi, 256

40014 Crevalcore (BO)

e-mail: customercare@robertocollina.it


  • Legge Italiana

Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web robertocollina.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Se il consumatore è residente al di fuori del territorio italiano, sarà competente il Foro di Bologna.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita e di uso accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

Roberto Collina S.r.l. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi.

  • Tutela dati personali

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016, di seguito denominato come RGPD (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali), la Roberto Collina S.r.l., con sede in via Morandi n. 256, Crevalcore (BO),(C.F. 03289120374, P. I.V.A 00609841200,) in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, Ti informa in merito a quanto segue:

Finalità del trattamento:

I dati personali da Te forniti verranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

a) stipulazione ed esecuzione del contratto e di tutte le attività ad esso connesse, quali, a titolo esemplificativo, fatturazione, tutela del credito, servizi amministrativi, gestionali, organizzativi e funzionali all’esecuzione del contratto;

b) adempimento degli obblighi previsti dalla legge, regolamenti, normativa applicabile e altre disposizioni impartite da autorità investite dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui sopra non richiede il Tuo consenso espresso (art. 6 lett. b) e e) del RGPD).

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto di fornire i dati personali:

I dati richiesti per le finalità di cui alle precedenti lettere a) e b) devono essere obbligatoriamente forniti per l’adempimento degli obblighi di legge e/o per la conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale e la fornitura dei servizi richiesti. Pertanto, il Tuo eventuale rifiuto, anche parziale, di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità per il Titolare di instaurare e gestire il rapporto stesso e di fornire il servizio richiesto.

Modalità di trattamento dei dati:

Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) RGPD, per le finalità di cui sopra, sia su supporto cartaceo che informatico, per mezzo di strumenti elettronici o comunque automatizzati, nel rispetto della normativa vigente in particolare in materia di riservatezza e sicurezza e in conformità ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela dei diritti del Consumatore.

Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare, dai suoi responsabili e/o incaricati.

Comunicazione e Diffusione:

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti ed alle finalità di cui sopra e nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:

1. soggetti a cui tale comunicazione deve essere effettuata al fine di adempiere o per esigere l’adempimento di specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria;

2. persone fisiche e/o giuridiche esterne che forniscono servizi strumentali alle attività del Titolare per le finalità di cui al sopra (es. agenti, fornitori, consulenti, vettori, enti, studi professionali). Tali soggetti opereranno in qualità di responsabili del trattamento.

I dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.  

Periodo di conservazione dei dati personali:

I dati personali saranno conservati per l’intera durata espressa dal contratto stipulato con il Titolare concluso il quale i dati saranno conservati per l’espletazione dei termini previsti per legge per la conservazione dei documenti amministrativi dopodiché saranno eliminati.

Trasferimento dei dati:

I dati personali sono conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Diritti dell’interessato :

Nella Tua qualità di interessato, ti spettano i diritti di cui all’art. 15 RGPD e precisamente i diritti di:

1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

2. ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, RGPD; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

3. ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

4. opporti, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che Ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

Ove applicabili, hai altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 RGPD (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante

Per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 15 del RGPD o per domande o informazioni in ordine al trattamento dei Tuoi dati ed alle misure di sicurezza adottate, potrai in ogni caso inoltrare alla nostra società la richiesta al seguente indirizzo:

ROBERTO COLLINA S.R.L., VIA MORANDI N. 256, 40014 CREVALCORE (BO), N.TEL 051/6804211  FAX  051/981360 , E-MAIL: customercare@robertocollina.it



Accettazione

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